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    上海臥式冷凝蒸汽鍋爐

    上海臥式冷凝蒸汽鍋爐

    • 所屬分類:上海臥式冷凝蒸汽鍋爐

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    • 發布日期:2017/08/09
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    詳細介紹

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    質量保證與客戶服務

    質量保證:

    1、我方保證所提供的鍋爐能滿足安全運行可靠的要求,并對鍋爐的制造、供貨、裝箱、發運及調試等工作有一定義務負責。

    2、現場安裝調試期間,供方根據需方的要求及時派技術人員到現場進行技術服務。產品的設計與制造和驗收應遵照需方要求和有關行業標準。

    3、我方提供的產品在質保期內因供方制造質量問題達不到產品要求時,應免費修復與更換。我方在保質期后應以優惠價長期滿足需方對產品及零件的需求。

    客戶服務:

    為了確保我公司與用戶訂購的產品,能夠安全投運和在以后的長期運行過程中能得到及時、快捷、有效的服務,我公司的客戶服務工作分為售前服務、售中服務、售后服務三大環節。

    1. 售前

    為了保證用戶根據當地的燃料種類,水質,地質條件,鍋爐服役條件,不同的用途等因素,正確地選好能適合用戶具體情況和能夠滿足用戶需要的爐型,我公司由銷售部門負責協同鍋爐研究所等技術部門,本著為用戶著想,為用戶服務的精神,為用戶提供完善和可靠的售前服務。

    可提供的優惠條件:

    免費為用戶提供鍋爐房設備工藝、流程、布局等技術咨詢及系統設計方案。

    協助用戶辦理環保、技監局、天然氣等相關審批手續。

    提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料。

    2、售中

    1)技術服務

    當明確用戶的具體情況和要求以后,由鍋爐設計處為用戶提供全方位的服務。

    技術服務的內容有:特種設計、安裝指導、調試和鍋爐長期運行中的維修改造服務以及幫助落實培訓,協助負責做好司爐人員的培訓工作。

    (2)設備運輸服務及現場交接服務

    產品產成后,由我公司按用戶要求按時、保質將設備送達用戶指定現場,并派專業人員協助用戶對設備進行驗收,根據產品總清單及裝箱單辦理交接手續。

    (3)安裝過程的服務

    鍋爐的安裝過程,也是一個再制造的過程,因此安裝環節至關重要,為此我公司為用戶提供全天候全方位的服務。若用戶需要,我公司可派技術人員現場服務,若來電或來函,保證1小時內作出答復并及時趕赴現場。

    (4)鍋爐安裝、調試、服務計劃

    鍋爐安裝前,派技術人員進行技術交底,介紹鍋爐技術性能、結構特點,安裝應注意的關鍵問題。鍋爐安裝期間,派工地代表,1—2人,在安裝期間進行服務;派調試人員、工人,調試期間協助現場調試人員進行調試,使其完全達到合同書所規定的技術要求和指標。設備調試運行正常后移交用戶管理人員。

    針對項目,為保證管理運行良好,現場操作人員操作熟練,經用戶要求,我公司可派1—2人作為項目專員進駐現場,專門負責該項目管理運行及現場操作人員的再培訓。

    (5)鍋爐安裝期間,對用戶人員進行免費培訓

    為了使用戶更好地掌握和使用鍋爐,我公司提前對用戶人員進行現場培訓,培訓人數、培訓時間、培訓地點由我公司負責介紹聯系,用戶決定。

    3、售后

    公司設有售后服務中心。服務中心擁有技術過硬,管理嚴謹的由工程師和高級技工組成的維修隊伍,并設有零配件倉庫和專業維修器具,倉庫備有型號齊全的純正備件和各種易損件。實行24小時全天候服務,在接到用戶維修,維修人員2小時內及時出發,盡快排除故障,保證設備正常運行。

    公司組織對用戶方的司爐人員及技術維修人員進行專業培訓,使司爐人員及技術維修人員能夠熟知設備操作程序和維護保養常識。

    用戶方將成為公司售后服務網絡中的一員,公司為每位用戶建立客戶檔案。產品投運后,維修人員對用戶實行定期、定項巡檢,為用戶提供所需的備品、備件,及時處理運行過程中的技術問題,以我公司優質服務,保證鍋爐長期、安全、經濟運行,以便使用我公司鍋爐的用戶獲得最大的經濟效益和社會效益。

     設備保修內容

    1、公司對售出的設備免費保修18個月,終身維護。在保修期內設備非人為操作原因發生故障,公司負責免費維修。保修期滿后,所有所需零配件均已成本價向用戶提供。

    2、保修期內在正常使用情況下,儀表、閥門零部件損壞的,免費更換維修。

    3、保修期滿后維修只收取工本費。

     客戶服務中心基本情況

      機構名稱:陜西國翔鍋爐集團有限公司

    1、中心負責人:趙國瑞

    2、備品備件庫:服務中心下設備件庫房,隨時提供備件。

    3、車輛及工具:工具車十余輛,專用工具若干。

     

     熱線電話:18991301299(24小時)

     

    熱線傳真:029-87438344

     

    中心地址:陜西省西安市建國路57#

     

     

                                               歡迎垂詢、考查

                                  陜西國翔鍋爐集團有限公司               

     

                                       


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